responsiblo Användarvillkor för kunder hos HracíAutomaty.cz

1. Inledande bestämmelser

1.1 Identifiering av Bolaget: Dessa Användarvillkor (Villkoren) reglerar förhållandet mellan Kunderna (Kunden eller Kunderna) och responsiblo, s.r.o., med säte på Varšavská 715/36, 120 00 Prag 2, ID-nr 19428588 (Bolaget eller vi). Bolaget tillhandahåller utbildningsprogram och tjänster via webbplatsen www.responsiblo.com (Webbplatsen) och via API:et.

1.2 Godkännande av Villkoren: Genom att registrera sig på Webbplatsen, ansluta till våra tjänster via API eller webbgränssnitt, eller på annat sätt använda de tjänster som tillhandahålls av Bolaget, godkänner Kunden dessa Villkor. Om Kunden inte samtycker till dessa Villkor har Kunden inte rätt att använda Bolagets tjänster.

1.3 Syfte: Dessa Villkor är avsedda att reglera Bolagets och Kundernas rättigheter och skyldigheter vid tillhandahållande och användning av Utbildningstjänsterna, inklusive integritet, ansvar, immateriella rättigheter och API-integration. Villkoren är bindande för alla Kunder som använder Bolagets tjänster.

2. Definition av termer

2.1 Kund: En juridisk person såsom ett licensierat onlinekasino, spelbolag, sportklubb (t.ex. hockey, fotboll, basket) som registrerar sig på Webbplatsen, ansluter till våra tjänster via ett API eller webbgränssnitt och använder de tjänster som tillhandahålls av Bolaget.

2.2 Tjänst: Utbildningsprogram, kurser och annat innehåll som erbjuds av Bolaget via Webbplatsen och API:et och som syftar till att förebygga riskfyllt spelande och främja ansvarsfullt spelande.

2.3 Webbplats: Den webbplats på www.responsiblo.com genom vilken Bolaget tillhandahåller sina tjänster.

2.4 Personuppgifter: Information om enskilda personer som samlas in och behandlas av Bolaget i enlighet med tillämplig lag och Integritetspolicyn, inklusive men inte begränsat till namn, efternamn, adress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress och betalningsinformation.

2.5 API: Ett applikationsprogrammeringsgränssnitt som tillhandahålls av Bolaget och som gör det möjligt för Kunder att integrera sina system med Bolagets tjänster och som möjliggör överföring av anonymiserade uppgifter om deras kunder eller anställda.

3. Registrering och användarkonto

3.1 Villkor för registrering av kund: Vid registrering ska Kunden tillhandahålla sann och uppdaterad information som är nödvändig för att skapa ett Kundkonto.

3.2 Skydd av inloggningsuppgifter: Kunden är skyldig att skydda sina inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) från missbruk av tredje part. Kunden är ansvarig för alla aktiviteter som utförs via sitt kundkonto. Vid misstanke om missbruk av kontot ska Kunden omedelbart informera Bolaget.

3.3 Uppdatering av information: Kunden är skyldig att hålla sina registreringsuppgifter uppdaterade och sanningsenliga. Kunden ska uppdatera eventuella ändringar av sin information i sitt kundkonto eller meddela Bolaget så snart som möjligt.

3.4 Avslutande av konto: Kunden kan när som helst begära avslutande av sitt kundkonto genom att skicka en begäran till Bolagets kontakt-e-post. Bolaget förbehåller sig rätten att avsluta kundkontot i händelse av brott mot dessa villkor eller någon annan lag.

4. Tillhandahållande av tjänster

4.1 Beskrivning av Utbildningsplattformens Tjänster: Bolaget tillhandahåller olika utbildningsprogram, kurser och innehåll via Webbplatsen och API:et som syftar till att förebygga riskfyllt spelande och främja ansvarsfullt spelande. Tjänsterna inkluderar interaktiva kurser, personlig analys och andra utbildningsverktyg.

4.2 Användarvillkor: Kunden är skyldig att använda Bolagets tjänster i enlighet med dessa Villkor, tillämplig lag och de regler som anges för respektive kurs och program. Kunden får inte missbruka Tjänsterna för olagliga syften eller på ett sätt som kan skada Bolaget eller andra användare.

4.3 Integration via API och webbgränssnitt: Kunder kan använda Bolagets tjänster antingen via ett API som möjliggör integration av sina system med Bolagets tjänster eller via ett webbgränssnitt. Vid användning av API:et anonymiseras de uppgifter som skickas till Bolaget så att Bolaget inte får tillgång till enskilda Kunders användares personuppgifter.

4.4 Ändringar av tjänster: Bolaget förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller avsluta sina tjänster, även utan föregående meddelande. I händelse av betydande förändringar som kan påverka kunderna negativt kommer Bolaget att meddela kunderna i förväg via e-post eller meddelande på webbplatsen.

4.5 Tjänsternas tillgänglighet: Bolaget strävar efter att göra sina tjänster så tillgängliga som möjligt, men ansvarar inte för tillfällig otillgänglighet av tjänster som orsakas av tekniska problem, systemunderhåll eller andra omständigheter som ligger utanför Bolagets kontroll.

4.6 Tekniska krav: För att tjänsterna ska fungera korrekt måste Kunden ha tillgång till internet och använda kompatibel utrustning och programvara. Bolaget ansvarar inte för problem som orsakas av inkompatibilitet eller tekniska begränsningar av Kundens utrustning.

5. Priser och betalningsvillkor

5.1 Individuella prisplaner: Priserna för de tjänster som tillhandahålls av Bolaget fastställs individuellt för varje kund baserat på antalet licenser, omfattningen av tjänsterna och kundens specifika krav. Prissättningsplanerna förhandlas direkt med Kunden och anges i avtalet mellan Kunden och Bolaget.

5.2 Betalningsmetoder: Betalning för Tjänsterna sker genom banköverföring i en på förhand överenskommen valuta till det bankkonto som anges i avtalet mellan Kunden och Bolaget.

5.3 Betalningsvillkor: Kunden är skyldig att betala priset för de valda tjänsterna i enlighet med villkoren i avtalet mellan Kunden och Bolaget. Vid betalning kommer Kunden att få en bekräftelse på betalningen. Om betalningen misslyckas kommer Kunden inte att få tillgång till tjänsterna förrän betalningen har genomförts framgångsrikt.

5.4 Återbetalningspolicy: Eftersom de tjänster som tillhandahålls av Bolaget är digitala till sin natur, bekräftar Kunden att när det digitala innehållet har gjorts tillgängligt är det inte möjligt att frånträda avtalet och begära återbetalning, i enlighet med avsnitt 1837(l) i lag nr 89/2012 Coll. I händelse av tekniska problem med åtkomst till tjänsterna eller andra allvarliga skäl kan Kunden kontakta Bolaget, som kommer att sträva efter att hitta en lämplig lösning.

5.5 Skattskyldighet: De priser som anges i Avtalet inkluderar relevant mervärdesskatt (moms) eftersom Bolaget är momsskyldigt. Kunden är ansvarig för betalning av alla relevanta skatter i samband med köp av Tjänsterna.

6. Integritetspolicy

6.1 Insamling av personuppgifter: De uppgifter som samlas in kan omfatta förnamn, efternamn, e-postadress, IP-adress och andra uppgifter som är nödvändiga för tillhandahållandet av Tjänsterna.

6.2 Ändamål med behandlingen: Personuppgifter behandlas i syfte att tillhandahålla tjänster, hantera användarkonton, bearbeta och behandla beställningar, kommunicera med användare, säkerställa säkerheten i tjänsterna och fullgöra Bolagets rättsliga förpliktelser. Personuppgifter kan också användas för marknadsföringsändamål om användarna ger sitt uttryckliga samtycke.

6.3 Anonymisering av uppgifter för API: I det fall Kunden använder Bolagets tjänster via API anonymiseras de uppgifter som skickas till Bolaget, vilket innebär att Bolaget inte har tillgång till personuppgifter för enskilda användare hos Kunden. Bolaget samlar in och behandlar endast anonyma uppgifter som är nödvändiga för tillhandahållande och förbättring av tjänsterna.

6.4 Kunders och användares rättigheter: Kunder och deras användare har rätt till tillgång till, rättelse, radering, begränsning av behandling och portabilitet av sina personuppgifter. De har också rätt att när som helst återkalla sitt samtycke till behandling av sina personuppgifter och rätt att invända mot behandling av sina personuppgifter. För att utöva dessa rättigheter kan de kontakta Bolaget på info@responsiblo.com.

6.5 Säkerhet för personuppgifter: Bolaget genomför tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa skyddet av personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller skada. Dessa åtgärder omfattar datakryptering, nätverkssäkerhet, begränsning av åtkomst till personuppgifter och regelbundna säkerhetsrevisioner.

6.6 Överföring av uppgifter till tredje part: Personuppgifter kan komma att delas med tredje part som tillhandahåller tjänster till Bolaget, t.ex. molntjänstleverantörer och externa IT-tjänster. Dessa tredje parter är skyldiga att skydda personuppgifterna i enlighet med gällande lagar och avtalsförpliktelser. Personuppgifter kan även komma att överföras till rättsliga myndigheter i enlighet med Bolagets rättsliga förpliktelser.

6.7 Lagringsperiod för personuppgifter: Personuppgifter lagras under den tid som är nödvändig för att uppfylla ändamålen med behandlingen, men inte längre än den tid som föreskrivs i tillämplig lag. Efter denna period kommer personuppgifterna att raderas eller anonymiseras på ett säkert sätt.

7. Rättigheter och skyldigheter för kunder

7.1 Kundens rättigheter: Kunderna har rätt till:

a) Få tillgång till sina Kundkonton och använda de tjänster som tillhandahålls av Bolaget i enlighet med dessa Villkor.
b) Att begära rättelse av sina personuppgifter om de är felaktiga eller ofullständiga.
c) Begära radering av sina personuppgifter i de fall som föreskrivs i tillämplig lag.
d) Invända mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål.
e) Avsluta sitt kundkonto när som helst genom att skicka en begäran till info@responsiblo.com.

7.2 Kundens skyldigheter: Kunderna är skyldiga att:

a) Lämna sanningsenlig och uppdaterad information vid registrering och vid användning av Bolagets tjänster.
b) Hålla sina inloggningsuppgifter säkra och inte lämna ut dem till tredje part.
c) Inte använda Bolagets tjänster för olagliga ändamål eller på ett sätt som kan skada Bolaget eller andra användare.
d) Respektera Bolagets och tredje parts immateriella rättigheter.
e) Följa alla tillämpliga lagar och förordningar vid användning av Bolagets tjänster.
f) Se till att deras kunder eller anställda använder Bolagets tjänster i enlighet med dessa Villkor.

7.3 Förbjudna aktiviteter: Kunden får inte:

a) Använda Bolagets tjänster för att distribuera olagligt, skadligt, stötande eller trakasserande innehåll.
b) Försöka få obehörig åtkomst till Bolagets eller andra kunders system eller data.
c) Använda Bolagets tjänster på ett sätt som kan störa driften av dessa eller belasta Bolagets infrastruktur.
d) Dela, sälja eller på annat sätt missbruka inloggningsuppgifter till Bolagets tjänster med tredje part.

8. Ansvar och garantier

8.1 Bolagets ansvar: Bolaget åtar sig att vidta rimliga ansträngningar för att säkerställa funktionaliteten och tillgängligheten av sina Tjänster i enlighet med dessa Villkor. Bolaget ska dock inte hållas ansvarigt för någon direkt eller indirekt skada, förlust eller förlorad vinst som orsakas av användningen av tjänsterna eller oförmågan att använda tjänsterna, såvida inte sådan skada orsakas av Bolagets uppsåtliga eller grova vårdslöshet.

8.2 Ansvarsbegränsning: Bolaget ska inte vara ansvarigt för:

a) Fel eller servicefel som orsakas av tekniska problem, systemunderhåll eller andra omständigheter som ligger utanför Bolagets kontroll.
b) Skada som orsakas av obehörig åtkomst till Kundkonton eller missbruk av Kundens inloggningsuppgifter.
c) Innehåll som skapas eller delas av Kunder genom Bolagets tjänster.
d) Otillåtet beteende av Kundens kunder eller anställda när de använder Bolagets tjänster.

8.3 Friskrivning från garantier: Bolagets Tjänster tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgängliga". Bolaget ger inga garantier, uttryckliga eller underförstådda, angående funktionaliteten, tillgängligheten eller lämpligheten för ett visst syfte med tjänsterna. I synnerhet garanterar Bolaget inte att tjänsterna kommer att vara felfria, oavbrutna eller att de kommer att uppfylla Kundens förväntningar.

8.4 Kundens ansvar: Kunden ansvarar för:

a) Riktigheten och aktualiteten i den information som lämnas vid registrering och användning av Bolagets tjänster.
b) Att skydda sina inloggningsuppgifter och förhindra att de missbrukas av tredje part.
c) Efterlevnad av dessa villkor och alla tillämpliga lagar och förordningar vid användning av Bolagets tjänster.
d) Eventuella skador som orsakas Bolaget eller tredje part till följd av brott mot dessa Villkor eller någon lag.
e) Efterlevnad av villkoren för användning av Tjänsterna av sina kunder eller anställda.

9. Intellektuell egendom

9.1 Immateriella rättigheter: Allt innehåll som tillhandahålls av Bolaget på Webbplatsen och via API:et, inklusive text, grafik, logotyper, ikoner, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar, datasammanställningar och programvara, tillhör Bolaget eller dess leverantörer och skyddas av upphovsrätt, varumärken och andra immateriella rättigheter.

9.2 Licens att använda Innehållet: Bolaget ger Kunden en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig licens att få tillgång till och använda det Innehåll som tillhandahålls på Webbplatsen och genom API:et enbart för Kundens interna ändamål. Denna licens inkluderar inte någon rätt att återförsälja eller kommersiellt utnyttja innehållet, samla in och använda produktlistor, beskrivningar eller priser, derivatanvändning av innehållet eller nedladdning eller kopiering av information för ett annat företags ändamål.

9.3 Varumärkesskydd: De varumärken, logotyper och servicemärken som visas på Webbplatsen är registrerade och oregistrerade varumärken som tillhör Bolaget och dess partners. Ingenting i dessa Villkor eller på Webbplatsen ska tolkas som att det, underförstått eller på annat sätt, ger någon licens eller rätt att använda något varumärke som visas på Webbplatsen utan föregående skriftligt medgivande från Bolaget eller någon tredje part som kan äga de tillämpliga varumärkena.

9.4 Överträdelse: All obehörig användning av Innehållet eller Varumärkena kan strida mot immateriella rättigheter och andra lagar. Bolaget förbehåller sig rätten att vidta alla rättsliga åtgärder för att skydda sina immateriella rättigheter.

10. Tvistlösning

10.1 Alternativ för tvistelösning: I händelse av tvist mellan Kunden och Bolaget avseende tjänsterna eller dessa Villkor, ska parterna först försöka lösa tvisten i godo genom ömsesidiga förhandlingar och överenskommelser. Om tvisten inte kan lösas i godo ska tvisten lösas av den behöriga domstolen i Tjeckien enligt platsen för Bolagets säte, såvida inte annat föreskrivs i tvingande lagstiftning.

10.2 Jurisdiktion: Republiken Tjeckiens lag ska tillämpas på alla rättsliga förhållanden mellan Kunden och Bolaget. Alla tvister som uppstår på grund av eller i samband med dessa Villkor ska uteslutande avgöras av domstolarna i Tjeckien.

10.3 Tillämplig lag: Dessa Allmänna Villkor och alla rättsliga förhållanden mellan Kunden och Bolaget ska regleras av lagen i Tjeckien, med undantag för lagvalsreglerna i internationell privaträtt och FN:s konvention om avtal för internationell försäljning av varor.

10.4 Alternativ tvistlösning: En Kund som är konsument har också rätt att vända sig till ett tvistlösningsorgan utanför domstol. I Tjeckien är detta organ den tjeckiska handelsinspektionsmyndigheten (www.coi.cz). Konsumenter kan också använda den plattform för tvistlösning online som finns på http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Ändringar av användarvillkoren

11.1 Rätt att ändra Villkoren: Bolaget förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller komplettera dessa Villkor. Bolaget kommer att meddela Kunder om ändringar av Villkoren via e-post eller genom ett meddelande på Webbplatsen minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft.

11.2 Meddelande om ändringar till kunder: I händelse av en ändring av dessa Villkor kommer Kunden att meddelas via e-post till den adress som anges i Kundens konto eller genom ett meddelande på Webbplatsen. Kunderna måste regelbundet kontrollera sin e-postinkorg och Webbplatsen för att få information om eventuella ändringar.

11.3 Samtycke till ändringar: Om Kunden fortsätter att använda Bolagets tjänster efter det att ändringarna trätt i kraft, ska detta anses vara ett samtycke till de ändrade Villkoren. Om Kunden inte samtycker till ändringarna ska Kunden ha rätt att avsluta sitt kundkonto och upphöra att använda Bolagets tjänster före ikraftträdandedatumet för ändringarna.

12. Slutliga bestämmelser

12.1 Hela avtalet: Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan Kunden och Bolaget om användningen av de tjänster som tillhandahålls av Bolaget. De ersätter alla tidigare avtal och överenskommelser mellan Kunden och Bolaget som rör sådana tjänster.

12.2 Bestämmelsernas avskiljbarhet: Om någon bestämmelse i dessa Villkor anses vara ogiltig eller inte verkställbar, ska den bestämmelsen ändras i den minsta utsträckning som krävs för att göra den giltig och verkställbar. Om en sådan bestämmelse inte kan modifieras kommer den att avskiljas från dessa Villkor och de återstående bestämmelserna kommer att förbli i full kraft och verkan.

12.3 Kontaktuppgifter: För eventuella frågor eller förfrågningar avseende dessa Allmänna Villkor eller de tjänster som tillhandahålls av Bolaget, kan Kunden kontakta Bolaget via e-post på info@responsiblo.com eller skriftligen till Bolagets säte på responsiblo, s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Prag 2, Tjeckien.

12.4 Villkorens språk: Dessa Villkor är skrivna på det tjeckiska språket. Om någon version av dessa Villkor översätts till ett annat språk och det finns en avvikelse mellan den tjeckiska versionen och den översatta versionen, ska den tjeckiska versionen gälla.

12.5 Rubriker: Rubrikerna i dessa Allmänna Villkor är endast avsedda att underlätta läsningen och ska inte påverka tolkningen av någon särskild bestämmelse.

Datum för ikraftträdande: 12.06.2024